为托管 VOIP 提供商的 Salesforce 用户提供的基于云的解决方案在 BroadWorks 平台上运行。
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注意：您必须有确认码才能使用此扩展程序的功能。可以从在 BroadWorks 平台上运行的 VoIP 服务提供商处获取确认码。
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gUnify Salesforce Connector AI 是一款基于云的解决方案，适用于 Salesforce 用户，其托管 VOIP 提供商在 BroadWorks 平台上运行。该应用程序自动记录所有传入和传出呼叫数据，捕获用户呼叫注释，并将此信息记录在 Salesforce 中。
该扩展允许用户点击拨打 Google Chrome 浏览器中显示的任何号码，并通过 VoIP 服务提供商连接呼叫。
- 点击通话
单击即可拨打 Google Chrome 浏览器中显示的任何号码，并通过 VoIP 服务提供商连接呼叫。
- 自动通话记录
当来电显示或单击的号码与 Salesforce 联系人或潜在客户匹配时，自动记录从 VoIP 服务提供商到 Salesforce 的所有传入和传出呼叫。
- 传入/传出屏幕弹出
传入屏幕会弹出应答或拒绝以及发送到语音邮件选项。通话中屏幕弹出，并显示结束通话或打开通话记录窗口选项。未接来电屏幕会弹出回电或回电并打开通话记录窗口选项。
- 快速将电话号码添加到 Salesforce
无法识别的号码可以从通话记录窗口添加到新的或现有的联系人、潜在客户或帐户。
- 通话标记和笔记
易于使用呼叫标记和笔记记录所有入站/出站呼叫，记录在 Salesforce 联系人、潜在客户或自定义对象中。对于对 Salesforce 联系人的呼叫，您还可以选择将呼叫关联到客户、案例和机会。
- 帐户范围功能的管理员角色
管理员可以在帐户范围内启用功能：Salesforce 中不匹配号码的呼叫记录、自动打开呼叫日志窗口、呼叫备注中的最小字符限制以及可自定义的呼叫备注主题结构。
- 快速访问未接来电和未记录的来电
gUnify 面板中的报告选项卡允许用户快速查看未接呼叫、未记录到 Salesforce 的呼叫以及与多个 Salesforce 联系人关联的呼叫并对其进行操作。
- 后台应用程序能力
gUnify Salesforce Connector AI 可以在后台运行，无需打开任何 Chrome 窗口或选项卡。当系统重新启动时，Chrome 将开始在后台运行，允许屏幕弹出通知在无需用户操作的情况下工作
了解更多信息：
https://businesssupport.vonage.com/articles/Answer/gUnify-Salesforce-Connector
