SmartContact Agent mini

简介:

SmartContact Agent 迷你

SmartContact Agent mini 是全渠道云联络中心 SmartContact 解决方案的座席扩展。
通过此扩展，您将能够以直观的方式管理电话、聊天、WhatsApp 和电子邮件对话，从而提高通信的生产力和控制力，而无需任何额外的硬件。

主要特点：
• 访问控制系统（登录/退出）
• 通话/聊天/whatsapp 管理
• 状态控制（活动/非活动、暂停）
• 静音控制和呼叫等待
• 议程管理 议程
• 联系人通知或自动接听功能
• 音量控制
• 选择在拨出呼叫中显示的号码
• 用于激活录音的按钮（在点播模式下）
• 可视模式的呼叫/聊天转接系统至座席、团体或任何外部号码（盲转或咨询）
• 对话典型化
• 通话记录。您可以在其中查看所进行的对话的部分
• 可以交换文件的内部和外部聊天
• 代理商自己的信息部分