SmartContact Agent Lite

简介:

SmartContact Agent Lite

SmartContact Agent Lite 是 SmartContact 云联络中心全渠道解决方案的座席扩展。
通过此扩展，您将能够在执行其他功能的同时处理电话通话，从而提高工作效率和对通信的控制，而无需任何额外的硬件。

主要特点：
• 访问控制系统（登录/退出）
• 通话管理
• 状态控制（活动/非活动、暂停）
• 静音控制和呼叫等待
• 议程
• 联系人通知功能或自动接听
• 选择在拨出呼叫中显示的号码
• 用于激活录音的按钮（在点播模式下）
• 可视模式呼叫转接系统至座席、团体或任何外部号码（盲转或咨询）
• 对话典型化
• 通话记录。您可以在其中查看所进行的对话的部分
• 显示代理自己的 KPI 部分